您当前位置:华夏民经 >> IT俱乐部 >> 浏览文章

it服务外包明显的特征

  it服务外包需要向对用户、对业务提供优质服务的IT运营服务转型升级,那么问题来了具体往哪个方向创新升级呢?往生产率、生产效益、服务质量等维度进行提升,为企业创造更多收益。基于此,传统的IT运维将面临更多挑战,除了需要保证基础设施的稳定、安全、可靠运维,更要考虑更多地面向业务、面向用户提供服务。

  对于企业来说,要想实现共赢不仅要有一个明确的战略部署,还要对自身进行一个全面的分析。首先企业一定要知道自己的核心能力在哪,将成熟IT技术外包,这样无论服务商以后出现什么变故,还是公司政策想把这部分收回来,对企业来讲都不会有太大影响。其次,要和IT服务商建立真正的伙伴关系。“将专业的事情,交给专业的人去做”,这是IT外包的初衷之一,是企业在自身IT技术力量不足时所采取的一种成熟方式。

  it外包服务企业对于对于外包业务这一社会分工细化的产物,更具有明显的特征:外包人员长期在客户单位服务,公司无法第一时间掌握员工的工作效率和工作状态。基于IT外包服务企业管理这样的发展需求,企业应用各种手段进行管理和监控,如手机GPS定位,对外包人员所在客户进行服务质量回访等。