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服务优势

华夏民经IT外包服务优势

(一) 商圈化——客户满意度是重中之重

♦ 华夏民经在各个商圈成立团队服务小组,团队成员只服务商圈内客户,地理优势更明显

♦ 华夏民经对每个商圈成立”华夏服务心”评价体系, 确保工程师会

♦ 100% 用心、真诚地服务

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(二) 定制化——专人专管,更高效

♦ 华夏民经根据客户行业需求,提供满足行业需求的定制化方案,定位更精准

♦ 各商圈客户专人专管,客户私属,员工的工资由客户满意度和服务质量来衡量,每位服务的

♦ 工程师 就是为自己的金钱和荣誉奋斗,服务更稳定!

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(三) 服务模式——合理且完善的运维流程

♦ 521响应系统

临时报修,5分钟之内华夏民经服务台响应并回复,2小时内工程师到达,非硬件问题1小时内快修!

♦ 工程师“1+2”模式

每个商圈服务客户将安排三位工程师,一位主工程师,两位辅工程师。

确保在合作期内,华夏民经可以快速安排最熟悉您公司的专业工程师来处理问题。

♦ 维护工具齐全,维护方案完善,多年运维经验

华夏民经全国上千家IT外包服务案例,续签率达90%,多家客户服务超过6年以上

如太阳宫地区办事处,潘家园办事处,雪伦羽绒服,北京普莱德……


(四) 优化服务——华夏民经不断提高自己,帮助客户

♦ 所有《临时服务单》、《巡检服务单》、《资产统计报告》会有客服专人跟进,每单必访,每事必果!

♦ 每月15日前,华夏民经服务台将汇总上月所有《临时服务单》、《固定巡检服务单》、《资产统计报告》,以邮件方式发送至您的邮箱,进行月度服务汇报。

♦ 华夏民经技术部会通过定期会议,不断分析、优化总结方案,让您体验到的服务越来越好!

♦ 月服务汇总流程如下: